FAQ

Gdzie mogę kupić suknie ślubne, suknie wieczorowe Lucky Dress Atelier?

Zarówno suknie ślubne jak i wieczorowe możesz kupić w naszym atelier mieszczącym się w Krakowie przy ul. Karola Jana Chodkiewicza 17/7. Atelier jest otwarte w godzinach: pon. – pt. od 10:00 do 18:00.

Czy na wizytę do salonu należy się wcześniej umówić?

Wcześniejsze umówienie się nie jest konieczne. Jednak pozwoli nam odpowiednio przygotować się do wizyty. Również będziemy mogły zarezerwować czas tylko dla Pani.

Jak przygotować się do wizyty? Co ze sobą zabrać?

Na przymiarkę sukni ślubnej najlepiej wziąć bieliznę w kolorze cielistym. Jeśli posiadasz już buty ślubne, to możesz je ze sobą przynieść. Możesz też wziąć inne buty, które będą miały obcas podobny do tego w butach ślubnych. Przede wszystkim jednak weź ze sobą dobry nastrój!

Czy muszę płacić za umówioną wizytę?

Zarówno konsultacje jak i przymierzanie sukien w naszym Atelier – jest bezpłatne.

Ile trwa spotkanie?

Umówione spotkanie trwa zwykle około godziny. W tym czasie przymierzysz różne fasony sukien ślubnych oraz omówimy wstępnie kształt Twojej wyśnionej kreacji.

Z jak dużym wyprzedzeniem czasowym mogę zamówić uszycie sukni w Lucky Dress Atelier z kolekcji ?

Zamówienia STANDARDOWE realizujemy w czasie 5 miesięcy od daty zamówienia. Twoja suknia zostanie wykonana ręcznie, specjalnie dla Ciebie w naszym krakowskim atelier, zgodnie z Twoimi wymiarami i wzrostem. Twoje zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem Poczty Polskiej i/lub INPOST.

Jeśli potrzebujesz sukni ślubnej w czasie szybszym niż 5 miesięcy, nasz zespół będzie musiał zorganizować ZAMÓWIENIE PRIORYTETOWE. Takie zamówienie będzie dodatkowo płatne. Ponieważ Twoja zamówienie zostanie natychmiast przekazane do pracowni, musisz dostarczyć wszystkie wymagane wymiary w momencie składania zamówienia, tak abyśmy mogły zagwarantować Ci dostawę na czas. Niedostarczenie wszystkich wymiarów w momencie składania zamówienia może skutkować opóźnieniem w realizacji sukni.

Jeśli potrzebujesz sukni ślubnej w czasie szybszym niż 8 tygodni, możesz skorzystać z naszego działu SUKIEN ŚLUBNYCH GOTOWYCH DO WYSŁANIA. Suknie są wykonane według standardowych rozmiarów i standardowej wysokości (długość od talii 110 cm), które są dostępne do wysyłki w ciągu 2-3 dni roboczych.

Z jak dużym wyprzedzeniem czasowym mogę zamówić uszycie sukni ślubnej wedle mojego projektu w Lucky Dress Atelier?

Czas na wykonanie sukni ślubnej w naszym atelier wedle Twojego projektu będzie ustalony indywidualnie. Czas realizacji w dużej mierze zależy od skomplikowania projektu, materiałów czy ozdób. W celu wstępnego określenia czasu realizacji oraz ceny proszę o bezpośredni kontakt z naszym atelier tel. +48 794 646 462 e-mail: polska@luckydressatelier.com

Czy przy zamówieniu sukni ślubnej bezpośrednio w krakowskim atelier muszę zapłacić zadatek lub zaliczkę?

Przy podpisaniu umowy trzeba wpłacić zadatek w wysokości 50% ceny zamówienia.

Czy w atelier mogę zapłacić kartą?

Tak, jak najbardziej, można płacić kartą, gotówką lub przelewem na nasze konto:

mBank: 43 1140 2004 0000 3802 7695 0008

YUKAI Sp. z o.o., ul. Na Piaski 61C/2, 32-087 Zielonki.
W tytule przelewu należy podać (imię, nazwisko, datę uroczystości).

Z jakich tkanin szyte są suknie? W jakich kolorach są dostępne?

Głównie pracujemy z materiałami włoskimi oraz francuskimi. Stawiamy na ulepszone materiały, które stanowią bazę sukien np.: krepę, muślin, tiul, sztuczny czy też naturalny jedwab. Kolekcje koronek, które możesz znaleźć na światowych wybiegach są dostępne w naszej pracowni.

Wszystkie materiały są starannie przez nas wybierane i sprowadzane do Polski. Jakość materiałów, to przede wszystkim komfort noszenia sukni nie tylko w upalny ale i zimowy dzień! Materiały muszą być przewiewne oraz niezbyt mnące się, a koronki delikatne i niedrapiące.

Komfort, wygoda oraz wygląd Panny Młodej, są dla nas najważniejsze!

Czy mogę wprowadzać modyfikacje w prezentowanych modelach sukien?

Jak najbardziej. Ponieważ działamy na zasadach Atelier, każdą suknię szyjemy od podstaw. Dzięki temu sama możesz wybrać wszystkie materiały, rodzaje koronek oraz ich odcień. Możesz też dowolnie zmieniać długość rękawa czy rodzaj dekoltu. W naszym salonie to Ty stajesz się kreatorką mody ślubnej. My tylko możemy doradzić w jakim fasonie czy kolorze będzie Ci najlepiej.

Czy w atelier mogę przymierzyć suknie ślubne?

W naszym atelier zajmujemy się głównie szyciem sukien ślubnych na miarę. Oczywiście posiadamy suknie ślubne z naszych kolekcji, jednak nie wszystkie modele mogą być aktualnie dostępne. Spokojnie możesz przymierzać suknie ślubne, które aktualnie posiadamy w atelier. Jeśli zależy Ci na którymś modelu w szczególności, daj znam znać o tym wcześniej.

Czy dostarczacie swoje produkty poza Polskę?

Tak, oferujemy dostawę na cały świat i wysyłamy nasze suknie i inne produkty do ponad 80 krajów każdego roku. Przesyłki międzynarodowe są wysyłane za pośrednictwem DPD i/lub DHL Express z pełnym śledzeniem. Zakupy otrzymasz w ciągu 2-5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Wszystkie przesyłki wysyłane na terenie Polski wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej i/lub INPOST.

Gdzie mogę kupić Wasze projekty?

Jedyne miejsce, w którym można kupić autentyczną suknię czy inne produkty Lucky Dress Atelier, to nasza strona internetowa lub nasza siedziba główna w Krakowie (Polska).

Co się dzieje w momencie zakupu sukni ślubnej on-line?

Od momentu złożenia zamówienia on-line nasz zespół posprzedażowy będzie z Tobą współpracować w celu potwierdzenia zamówienia, daty ślubu, rozmiaru i wymiarów. Twoja suknia będzie szyta ręcznie w naszym krakowskim studiu, zaczynając od przydziału tkaniny, która jest następnie krojona i szyta ręcznie przez nasze utalentowane krawcowe. Twoja suknia przejdzie przez testy, w tym końcową kontrolę jakości przeprowadzoną przez nasz zespół, który osobiście pakuje i wysyła każde zamówienie.

Potrzebuję pilnej dostawy, czy nadal mogę zamówić suknię ślubną online?

Jeśli chcesz suknię szytą na zamówienie, i chcesz otrzymać ją w czasie od 8 tygodni do 5 miesięcy, możesz kwalifikować się do zamówienia PRIORYTETOWEGO. W zależności od wyboru sukni i za dodatkową opłatą wykonamy pilne zamówienie. Jeśli potrzebujesz sukni w czasie krótszym niż 8 tygodni, polecamy suknie z naszej kategorii "Gotowe do wysyłki", które są w magazynie i są gotowe do natychmiastowego zakupu i ekspresowej dostawy.

Chcę zamówić suknię online, jak wybrać odpowiedni rozmiar?

Twoja suknia online szyta na zamówienie będzie dostosowana do Twojego zakresu rozmiarów i wzrostu na podstawie instrukcji - Jak zdjąć miary? (wstawić link)- którą od nas otrzymasz po zamówieniu. Jeśli kupujesz suknię w konkretnym rozmiarze - dobierz go na podstawie naszej tabeli rozmiarów (wstawić link), dostępnej na naszej stronie . Jeśli kupujesz suknię "Gotową do wysyłki", powinieneś wybrać rozmiar na podstawie dostępnej na naszej stronie tabeli rozmiarów, który najlepiej odzwierciedla Twój rozmiar.

Czy mogę dostosować lub zmienić którykolwiek z projektów dostępnych w sklepie online?

Zdecydowanie tak! Każdy z naszych projektów można dowolnie personalizować i dostosowywać. W tym celu skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-mail: polska@luckydressatelier.com. W naszym atelier możesz też zamówić suknię ślubną wedle własnego projektu! Skontaktuj się z nami a wycenimy projekt, dobierzemy tkaniny i sprawimy, że w tym ważnym dniu będziesz miała na sobie sukienkę z Twoich marzeń i snów!

Zamawiam suknię ślubną online. Co jeśli schudnę/przybiorę na wadze?

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoja suknia zamówiona online była odpowiednio dopasowana. Jeśli złożysz zamówienie z dużym wyprzedzeniem przed datą ślubu, możemy potwierdzić Twój rozmiar tuż przed rozpoczęciem szycia sukni. Suknię możesz też bardzo łatwo dopasować przez profesjonalną lokalną krawcową, jeśli chcesz, aby była trochę bardziej dopasowana.

Czy mogę anulować zamówienie online?

Zmiana zdania - całkowicie to rozumiemy! Zamówienie online możesz anulować w czasie 24 godzin od momentu zakupu.

W tym celu koniecznie poinformuj nas o tym wysyłając wiadomość na nasz adres e-mail: polska@luckydressatlier.com. (O akceptacji anulowania zamówienia będzie decydować termin nadesłania wiadomości e-mail.) Anulowanie zamówienia po 24 godzinach od daty zakupu jest niemożliwe.

Prosimy o rozważne podejmowanie decyzji zakupowych.

Czy mogę zwrócić produkt kupiony on-line lub w atelier?

Chcemy, abyś była w pełni zadowolona z zakupu. Nie pasuje idealnie? Po prostu daj nam znać – chętnie pomożemy! Dokładne warunki zwrotów znajdziesz w naszej zakładce - ZWROTY & WYMIANY. (wstawić link)

Jak zamówić suknię ślubną szytą na miarę online?

Zamiast standardowego rozmiaru, wybierasz pole „Szycie na miarę” i składasz zamówienie. Potem my skontaktujemy się z Tobą w sprawie zebrania Twoich wymiarów, instrukcję znajdziesz w zakładce - JAK SIĘ MIERZYĆ?. (wstawić link) Możemy zrobić to sami, w naszej pracowni w Krakowie, po wcześniejszym umówieniu się na wizytę.

Samodzielne zebranie miar to naprawdę nic trudnego. Wystarczy druga osoba do pomocy i wszystko będzie dobrze. W celu skorygowania wymiarów poprosimy Cię też o zdjęcie Twojej sylwetki, by lepiej dopasować suknię. Jeśli mimo to nie chcesz zebrać wymiarów samodzielnie – możesz udać się do najbliższej pracowni krawieckiej i tam poprosić o pomoc.

Nasze suknie ślubne szyjemy sami, dlatego w trakcie pracy nad nimi nie są konieczne dodatkowe przymiarki. W pracowni tworzymy manekin z Twoimi wymiarami i na nim sprawdzamy, czy suknia prawidłowo się układa. Dzięki temu dodatkowe przymiarki nie są wymagane. Jeśli jednak chcesz pojawić się na przymiarce, koniecznie umów się wcześniej na wizytę.

Gotową suknię wyślemy do Ciebie kurierem lub możesz odebrać ją osobiście w naszej pracowni w Krakowie.