RETURNS & EXCHANGES
SUKNIA ŚLUBNA LUB WIECZOROWA SZYTA NA MIARĘ / SUKNIA ŚLUBNA LUB WIECZOROWA NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE
Ponieważ Twoja suknia jest szyta specjalnie dla Ciebie, zgodnie z Twoimi wymiarami i wzrostem, nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu ani wymiany, chyba że w przypadku prawdziwej wady produkcyjnej.
Wszystkie nasze produkty przechodzą profesjonalną kontrolę jakości, aby zapewnić Ci najwyższy standard jakości i wykonania.
Zdecydowanie zalecamy przymierzenie sukni zaraz po jej otrzymaniu. Z naszego doświadczenia wynika, że w 98% suknia pasuje idealnie. Oczywiście dużo zależy od pomiarów, które nam dostarczyłaś. Jeśli jednak okaże się, że Twoja sukienka nie pasuje, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, polska@luckydressatelier.com w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli schudłeś lub przybrałeś na wadze, zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem ds. Obsługi klienta w celu uzyskania wskazówek i porady, które możesz przekazać lokalnemu krawcowi lub krawcowej, który będzie mógł na miejscu dopasować suknię ślubną do Twoich aktualnych rozmiarów.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu wystąpi wada produkcyjna, opłata pocztowa zostanie pokryta przez LDA. Przed zwrotem sukienki dostarcz nam zaktualizowane wymiary i zdjęcia. Wszelkie sukienki zwracane do LDA należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu.
Jeśli chcesz anulować zamówienie przed zablokowaniem pomiarów, zostanie naliczona opłata za anulowanie. Opłata za anulowanie (300 AUD, 200 GBP, 250 USD, 200 EUR, 300 CAD, 320 NZD, 200 PLN) pokrywa koszty administracyjne, dobór koronek, przygotowania do produkcji i przygotowania wzoru związanego z zamówieniem. Po zablokowaniu pomiarów nie będzie można anulować zamówienia, ponieważ suknia zostanie natychmiast przekazana do szycia.
SUKNIA ŚLUBNA / SUKNIA WIECZOROWA W STANDARDOWYM ROZMIARZE
Jeśli zdecydujesz się zamówić suknię ślubną w standardowym rozmiarze zgodnym z naszą tabelą rozmiarów, nie poprosisz o dostosowanie jej do swojego wzrostu oraz nie wprowadzisz żadnych zmian w projekcie, wówczas taka suknia podlega ZWROTOWI lub WYMIANIE po spełnieniu następujących warunków:
- produkt nie był dopasowywany do Twoich wymiarów lub wzrostu,
- WYMIANY i ZWROTY są akceptowane w ciągu 7 dni od otrzymania odzieży. Musisz skontaktować się z naszym zespołem ds. Obsługi klienta pod adresem polska@luckydressatelier.com, aby umówić się na WYMIANĘ lub ZWROT przedmiotu. Po potwierdzeniu musimy otrzymać przedmiot w ciągu 14 dni, jeśli znajduje się w Polsce lub 21 dni, jeśli znajduje się za granicą.
- przedmioty muszą być w jak najlepszym stanie, wolne od makijażu, zabrudzeń i plam oraz nie mogą być noszone, zmieniane (np. skrócone) ani prane.
- wszelkie metki muszą pozostać w oryginalnym miejscu.
- sugerujemy, aby wszystkie przedmioty były przymierzane zaraz po ich otrzymaniu, aby zapewnić możliwość wymiany przedmiotów w określonych ramach czasowych. Najlepiej przymierz suknię / ubranie po kąpieli, aby uniknąć kontaktu z kremem nawilżającym, dezodorantem lub makijażem. Dodatkowo przymierz swoją suknię na czystej, wyłożonej wykładziną lub kafelkami podłodze.
Wszystkie produkty po zwrocie zostaną poddane dalszej kontroli jakości. Jeśli z jakiegoś powodu Twój przedmiot nie przejdzie kontroli jakości, Obsługa Klienta skontaktuje się z Tobą w celu podania dostępnych opcji. W przypadku wady produkcyjnej LDA opłaci przesyłkę zwrotną. Jednak w przypadku zmiany zdania będziesz ponosić odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe opłaty pocztowe związane ze zwrotem przedmiotu i zakupem nowego.
ZAMÓWIENIA PRIORYTETOWE
Ponieważ data ślubu przypada wcześniej niż w zamówieniu standardowym, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek korekty lub zmiany, które należy wprowadzić w Twojej sukni lub sukience po jej otrzymaniu (chyba że jest to prawdziwa wada fabryczna). Po zablokowaniu pomiarów zamówienie nie może zostać anulowane, ponieważ suknia zostanie natychmiast przekazana do szycia. Nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.
SUKNIE I SUKIENKI GOTOWE DO ZAMÓWIENIA
Możesz WYMIENIĆ lub ZWRÓCIĆ zakupiony produkt LDA gotowy do zamówienia pod następnymi warunkami (ze względów higienicznych nie dotyczy to kolczyków i bielizny):
- produkt nie był dopasowywany do Twoich wymiarów lub wzrostu,
- WYMIANY i ZWROTY są akceptowane w ciągu 7 dni od otrzymania odzieży. Musisz skontaktować się z naszym zespołem ds. Obsługi klienta pod adresem polska@luckydressatelier.com, aby umówić się na WYMIANĘ lub ZWROT przedmiotu. Po potwierdzeniu musimy otrzymać przedmiot w ciągu 14 dni, jeśli znajduje się w Polsce lub 21 dni, jeśli znajduje się za granicą.
- przedmioty muszą być w jak najlepszym stanie, wolne od makijażu, zabrudzeń i plam oraz nie mogą być noszone, zmieniane (np. skrócone) ani prane.
- wszelkie metki muszą pozostać w oryginalnym miejscu.
- sugerujemy, aby wszystkie przedmioty były przymierzane zaraz po ich otrzymaniu, aby zapewnić możliwość wymiany przedmiotów w określonych ramach czasowych. Najlepiej przymierz suknię / ubranie po kąpieli, aby uniknąć kontaktu z kremem nawilżającym, dezodorantem lub makijażem. Dodatkowo przymierz swoją suknię na czystej, wyłożonej wykładziną lub kafelkami podłodze.
Wszystkie produkty po zwrocie zostaną poddane dalszej kontroli jakości. Jeśli z jakiegoś powodu Twój przedmiot nie przejdzie kontroli jakości, Obsługa Klienta skontaktuje się z Tobą w celu podania dostępnych opcji. W przypadku wady produkcyjnej LDA opłaci przesyłkę zwrotną. Jednak w przypadku zmiany zdania będziesz ponosić odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe opłaty pocztowe związane ze zwrotem przedmiotu i zakupem nowego.
PRODUKTY ZAKUPIONE NA PROMOCJI
Wszelkie produkty, które zostały zakupione na wyprzedaży lub z kodem rabatowym nie podlegają zwrotom i wymianom.
POPRAWKI
Jeśli masz jakiekolwiek obawy związane z otrzymaniem zamówionej sukni, skontaktuj się z Obsługą Klienta polska@luckydressatelier.com w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, a nasz zespół oceni Twoją wyjątkową sytuację. Niestety, jeśli Twoje pomiary uległy zmianie w stosunku do tego co przekazałaś nam w dniu blokady, będziesz odpowiedzialna za wszelkie poniesione opłaty za konieczność wprowadzenia zmian. Jeśli zdecydujesz się udać do lokalnej krawcowej lub krawca w celu wprowadzenia poprawek, będziesz to robić na własny koszt. Z przyjemnością służymy radą i informacjami jakie należy przekazać lokalnej krawcowej w celu wprowadzenia poprawek.
W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia wady produkcyjnej prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Jeśli zostanie znaleziona wada produkcyjna, LDA pokryje wszystkie koszty, w tym koszty wysyłki. Jeśli nie zdecydujesz się wysyłać swojej sukni z powrotem do LDA, nie będziemy już ponosić odpowiedzialności.
BIELIZNA I BIŻUTERIA
Aby chronić Twoje zdrowie i zdrowie innych osób, nie przyjmujemy zwrotów ani zwrotów pieniędzy za zmianę zdania przy zakupie bielizny, body i kolczyków. Zapoznaj się z naszą tabelą rozmiarów w celu uzyskania zaleceń dotyczących rozmiaru lub skontaktuj się z jednym z naszych stylistów online polska@luckydressatelier.com w celu uzyskania porady przed złożeniem zamówienia.
Jeśli z jakiegoś powodu Twoje zamówienie jest wadliwe, skontaktuj się z naszym zespołem ds. Obsługi klienta pod adresem polska@luckydressatelier.com, przedstawiając zdjęcia usterki, aby umówić się na naprawę, wymianę lub zwrot.
ADRES DO ZWROTÓW/WYMIAN
Olga Apanasyuk
ul. Karola Jana Chodkiewicza 17/7
31-532 Kraków
Polska
tel. +48 794 646 462